ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазина giovanni-babyshop.ru

г. Москва «10» апреля 2019 года

Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина www.giovanni-babyshop.ru

giovanni-babyshop.ru – это Сайт, расположенный по адресу www.giovanni-babyshop.ru, созданный и действующий с целью реализации (продажи) покупателям (физическим и юридическим лицам) товаров, предоставленных на Сайте, и находящихся в собственности Продавца до момента их реализации покупателям.

Продавец – юридическое лицо, осуществляющее прием оплаты от покупателя за товары, приобретаемые на сайте.

Продавец является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ, и осуществляющим продажу товаров дистанционным способом (посредством Интернет-магазина на Сайте).

Заказ товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина позволяет Пользователем указанного Сайта (реальным и/или потенциальным покупателям) найти описание необходимого товара (включая его технические характеристики, стоимость, действующие акции, адрес и условия реализации, способы доставки, а также иную информацию, являющуюся обязательной при дистанционной форме реализации товаров) и приобрести у Продавца искомый товар с минимальными временными затратами и по привлекательной цене.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между Продавцом, являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет и любым Пользователем указанного Сайта – физическим или юридическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта или покупателя товаров у Продавца, размещенных на Сайте.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все его приложения.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие и подтверждение Покупателем условий Договора в полном объёме и без исключений.

«Сайт» – Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.akusherstvo.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт является Интернет-магазином Продавца.

«Личный кабинет» – интерфейс зарегистрированного пользователя, позволяющий выполнять функции в соответствии с его статусом, видеть информацию о своих заказах, видеть и редактировать личные данные.

«Продавец» – ООО «Джованни Рус» (ОГРН 1107746576992, ИНН 7708724405, КПП 772801001, Адрес: 117342, Москва г, Обручева ул, дом  34/63, стр. 1,  эт ц пом VI ком 5г), осуществляющее продажу Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли.

«Товар» – товары из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца. Продажа указанного товара разрешена на территории РФ. Товар не является изъятым из гражданского оборота и не обременен правами и претензиями третьих лиц.

«Пользователь» – посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и прошедший процедуру регистрации на Сайте.

«Пользовательское соглашение (Соглашение)» – соглашение, регулирующее отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем/Пользователем.

«Покупатель» – зарегистрированный Пользователь, разместивший Заказ на приобретение Товара, указанного на Сайте Продавца и имеющегося у Продавца в наличии.

«Регистрация Пользователя на Сайте» – процесс создания Пользователем собственной Учётной записи путём заполнения на Сайте специальных форм. Регистрация на Сайте предоставляет возможность зарегистрированному Пользователю размещать Заказы на приобретение Товаров Продавца электронным способом посредством сервисов Сайта.

«Учётная запись Пользователя» – совокупность информации о Пользователе согласно предлагаемым Продавцом к заполнению полям на Сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать Пользователя в процессе использования им Сайта.

Учётная запись самостоятельно создаётся Пользователем путём предоставления сведений о себе. Для получения доступа к своей Учётной записи Пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.

«Заказ» – это должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

1.Общие положения

1.1. Продавец публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на сайте Продавца.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее Акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является Акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и если вы не согласны с каким-либо его пунктом, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, а также в случае, если Покупателем выступает физическое лицо – Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно самостоятельно отслеживать соответствующие изменения.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта, а также любое развитие и/или добавление новых сервисов, Товаров и услуг.

2.2. Соглашение распространяется на все Товары, услуги и сервисы, представленные на Сайте.

2.3. Доступ ко всем услугам Cайта возможен только после принятия Пользователем всех условий Соглашения. Без принятия условий Соглашения возможно получение только информационных услуг (поиск Товаров на Сайте, просмотр описания, ознакомление с разделами Сайта и т.п.). Заказ Товара у Продавца любым способом (посредством сервисов Сайта электронно, по телефону или лично) означает согласие Пользователя / Покупателя со всеми условиями Соглашения.

2.4. Продавец посредством сервисов Сайта оказывает Пользователю:

• информационные услуги посредством публикации Товаров, реализуемых собственно Продавцом через Интернет-ресурс www.akusherstvo.ru, а именно: фотографий Товаров, их стоимость, наличие или отсутствие на складе Продавца, действующих акциях на Товар или группу Товаров, условиях заказа Товаров и их доставки, контактной и иной необходимости информации о Товарах и о Продавце;
• услуги по приобретению Товаров, информация о которых представлена на Сайте и имеющихся в наличии, а именно:

2.4.1. возможность сделать заказ выбранного Товара непосредственно на Сайте (а также по указанному телефону устно оператору Продавца);

2.4.2. получить заказанный Товар (Товары) в согласованные с Продавцом сроки по указанному покупателем адресу.

3. Условия Соглашения

3.1. Условия Соглашения принимаются Пользователем при регистрации в порядке, предусмотренном Сайтом и Соглашением, а также в случае заказа Товара у Продавца по телефону.

3.2. Пользовательское Соглашение вступает в силу после наступления одного из следующих случаев:

• после нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» в форме Регистрации Пользователя после создания им Учётной записи Пользователя, что означает окончание Регистрации;
• после нажатия кнопки «ЗАКАЗАТЬ» на странице «оформление заказа» Сайта;
• с момента принятия от Покупателя Заказа сотрудником Продавца по контактным телефонам.

3.3. После наступления одного из случаев, указанных в п.3.2. настоящего Соглашения, Пользователь полностью принимает условия Соглашения и обязан им руководствоваться при заказе Товаров.

3.4. Соглашение действует все время использования Пользователем услуг Сайта и/или все время заказа Покупателем Товаров у Продавца.

3.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

3.6. Наиболее актуальная версия Соглашения всегда находится на Сайте.

Внимание: если Вы не согласны с каким-либо положением Соглашения, Вы не сможете пройти Регистрацию Личного кабинета на Сайте, и не будете иметь возможность оформить Заказ.

Использование Сайта без регистрации позволяет только просматривать информацию, размещённую на Сайте.

4. Права и обязанность сторон

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Гарантировать сохранение конфиденциальности в отношении данных о Пользователе.

4.2. Покупатель обязан:

4.2.1. Передавать Продавцу информацию обо всех случаях возникновения конфликтных ситуаций, связанных с продажей Товара или доставкой Товара.

4.2.2. Не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.).

4.2.3. Сообщать Продавцу о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта.

4.2.4. Чётко выполнять условия Соглашения и любых дополнений к нему.

4.3. Продавец вправе:

4.3.1. Ограничить или запретить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Пользователя, и тем самым Продавец не несёт никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Пользователя уничтожается, а регистрация Пользователя аннулируется.

4.3.2. Приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом Пользователем, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причинённых Продавцу таким нарушением убытков в полном объёме.

4.3.3. Самостоятельно определять срок публикации отзывов Пользователя.

4.3.4. Не сообщать Пользователям об удалении или об отказе публикации отзывов.

Продавец имеет право не публиковать отзыв Пользователя по причине несоответствия реальному опыту использования услуг Продавца и Товаров Продавца, или в случае если информация не является полезной для других Пользователей Сайта, а также является рекламно-информационными материалами оскорбительного или клеветнического характера, материалами, разжигающими национальную, расовую или религиозную рознь, материалами порнографической направленности, содержащими ненормативную лексику, раскрытие сведений, составляющих военную, государственную и иную охраняемую законом тайну и другими материалами, нарушающие нормы действующего законодательства Российской Федерации.

4.3.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

4.3.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.

4.4. Покупатель вправе:

4.4.1. Оставлять отзывы о Товарах, которые размещены на Сайте.

5. Ответственность сторон

5.1. Продавец не устанавливает с Пользователем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, а также каких-то иных отношений вытекающих за рамки Договора купли-продажи Товаров.

5.2. Продавец несёт ответственность перед Пользователями за содержание и безопасность информации, размещённой на Сайте, за достоверность и актуальность информации о Товарах, наличии, ценах, условиях доставки и иных сопутствующих услугах, представленных на Сайте (за исключением случаев, предусмотренных п.3.3 настоящего Соглашения). При этом Продавец имеет право по своему усмотрению вносить изменения в описания Товаров и услуг с целью наилучшего продвижения Товаров в рынке.

5.3. Продавец не несёт ответственности:

• за последствия применения, использования или неиспользования полученной на Сайте информации;
• за возможное несоответствие результатов, полученных при использовании Сайта, ожиданиям Пользователя;
• за какие-либо повреждения оборудования или программного обеспечения Пользователя, возникшие в результате использовании Сайта;
• за отсутствие возможности использования Сайта по каким-либо причинам.

5.4. Продавец не несёт перед Пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду.

5.5. Продавец не несёт никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении информации, предоставляемой Пользователям на Сайте. Продавец не несёт ответственность за несовпадение ожидаемых Пользователем и реально полученных услуг / приобретённых Товаров.

5.6. Продавец не несёт ответственности за сведения, размещённые Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

5.7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца посредством сервисов Сайта, в отношении которых Покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

5.8. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Пользователем, либо группой Пользователей Соглашения не означает того, что Продавец содействует Пользователю, либо группе Пользователей в таковых действиях.

5.9. Пользователь соглашается, что любая информация и изображения, размещённые на Сайте, могут быть использованы Продавцом по своему усмотрению без выплаты Пользователю какого-либо вознаграждения.

5.10. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение письменно дано Пользователю руководством Продавца

5.11. Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу данного соглашения будут разрешаться по нормам российского права. Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу его деятельности на Сайте также будут разрешаться по нормам российского права.

5.12. Пользователь соглашается с тем, что после нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» в форме Регистрации Пользователя после создания им Учётной записи Пользователя, Пользователь дает согласие Продавцу на получение информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и мобильный телефон.

5.13. Пользователь соглашается, что при использовании Сайта Пользователь не имеет права:

• копировать и использовать в коммерческих целях любую информацию, получаемую посредством данного Сайта, нарушающую права других Пользователей, или которая может нанести им прямой материальный или моральный ущерб;
• отправлять на адреса электронной почты, указанные на Ресурсе, несанкционированные почтовые сообщения рекламного типа (junk mail,spam);
• выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных и соответствующих на то законных прав, в том числе и за сотрудников Продавца и за владельца Сайта.

5.14. Пользователь имеет право расторгнуть отношения с Продавцом и отказаться от использования его Сайта и сервисов, воспользовавшись специальным интерфейсом в соответствии с инструкцией, находящейся на Сайте. При этом данные Пользователя будут удалены, доступ к сервисам будет заблокирован, а имя Пользователя будет свободно сразу после его удаления.

5.15. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

5.16. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения или Соглашения в целом.

6. Регистрация на сайте

6.1. Регистрация на Сайте НЕ является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрено также оформление Заказа по телефону.

6.2. В случае если Пользователем является юридическое лицо, то его представитель, регистрирующийся на Сайте в качестве юридического лица, подтверждает что имеет право принимать обязательства, являющиеся юридически связывающими для данного юридического лица.

6.3. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая её искажения.

6.4. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество
• паспортные данные (серия, номер, выдавший орган)
• пол
• адрес электронной почты
• адрес доставки заказа
• контактный телефон.

6.5. Настоящим Продавец гарантирует, что персональные данные, полученные от любых Пользователей/ Покупателей, не предоставляются Продавцом третьим лицам без личного письменного согласия таких конкретных Пользователей / Покупателей и используются Продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи Товара (выполнения заказов Покупателя).

6.6. Персональные данные Пользователя обрабатываются Продавцом в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец принимает все доступные и законные меры и способы к защите информации о Пользователе, зарегистрированном на Сайте, и не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих персональные данные Пользователя, полученные с согласия Пользователя или от Пользователя или размещённые Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

6.7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

6.8. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить администрацию Продавца о любом случае несанкционированного использования его Учётной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого Пользователем для получения доступа к своей Учётной записи. До момента, когда Продавец получит от Пользователя сообщение о несанкционированном использовании его Учётной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей Учётной записи, несёт только Пользователь.

6.9. Пользователь обязуется не передавать другим лицами свои персональные данные полученные при регистрации (логин и пароль) для входа/идентификации на Сайт, и несёт полную ответственность за утерю, пропажу, исчезновение или передачу иными способами персональных данных, а также за последствия, связанные с данным деянием.

6.10. Продавец не несёт перед кем-либо ответственности за достоверность предоставленных Пользователем неверных данных.

7. Оформление заказа и продажа Товаров

7.1. Заказывая Товары любым способом, Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом.

7.2. Условия продажи Товаров, а также информация о Товарах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.3. Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров путём проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при регистрации на Сайте и оформлении Заказа.

7.4. Для оформления Заказа Пользователю необходимо выполнить три шага:

• Шаг первый: Выбрать наименования Товаров, который Пользователь намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров – нажатием кнопки «Купить;
• Шаг второй: Перейти в «Корзину», выбрать наименования Товаров, которые Пользователь намерен купить у Продавца, при необходимости выбрать желаемый цвет Товара а также требуемое количество Товаров, внеся соответствующее изменение в графу «Количество»;
• Шаг третий: нажать на кнопку «Продолжить оформление заказа» и перейти в раздел «Доставка и оплата», где указать или выбрать адрес доставки, способ доставки, вариант оплаты Заказа. Подтвердить Заказ путём нажатия на кнопку «Заказать».

ВНИМАНИЕ: Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлёкшее за собой ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

7.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация, подтверждающая поступление Заказа в обработку. Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки, оплаты Покупателем и доставки Заказа.

7.6. В большинстве случаев каждая единица Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотографией. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару, несут информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

7.7. Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контакт-центр по телефону +7(499)395-00-35.

7.8. Представление Товара на Сайте, не гарантирует его наличие у Продавца.

7.9. В случае заказа Покупателем Товара, отсутствующего на складе Продавца на момент исполнения Заказа, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком из Контакт-центра Продавца.

7.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

7.11. Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению на своём складе всех Товаров, представленных на Сайте.

8. Цена товара. Условия оплаты Заказа

8.1. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ за единицу Товара.

8.2. Цена Товара указывается на Сайте.

8.3. На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте.

8.4. Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

• Наличными курьеру при получении Заказа
• Наличными при получении Заказа в офисе Продавца
• Кредитной картой при получении Заказа в офисе Продавца
• Предоплата кредитной картой на Сайте во время оформления Заказа

9. Доставка Заказа

9.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделах «Доставка по Москве» и «Доставка по всей России».

9.2. Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

9.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Заказов по Москве и Московской области осуществляется Продавцом через своих представителей или третьих лиц, непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Заказов в иные регионы осуществляется посредством отправки Товара службами доставки, указанными на странице Сайта.

9.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

9.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

9.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

9.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента наступления одного из нижеперечисленных условий:

• С момента передачи Покупателю или его уполномоченному Получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;
• С момента передачи Товара службе доставки, выбранной Получателем.

9.8. Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

• Покупатель или его уполномоченный Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в соответствующих документах служб доставки и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты).
• Документом, подтверждающим доставку Заказа, является Накладная. Покупатель или его уполномоченный Получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись в указанных документах доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более пятнадцати минут.
• В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак, иные претензии), Получатель оставляет заявку на сайте Продавца в разделе Обратная связь Вопросы по Обмену/Возврату/Браку.

9.9. Особенности получения Заказа в отделениях служб доставки:

• При получении Заказа в отделении службы доставки Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар, проверить целостность упаковки в присутствии работников службы доставки; произвести вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара;
• В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак, иные претензии), Получатель оставляет заявку на сайте Продавца в разделе Обратная связь Вопросы по Обмену/Возврату/Браку, находящемуся на сайте;
• Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то считается, что Продавец полностью и надлежащим образом, исполнил свою обязанность по передаче Товара.

9.10. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности требовать осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.11. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа либо с стороны договариваются о новых сроках доставки Заказа.

10. Возврат Товара и денежных средств

10.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

10.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей, возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем заводского дефекта Товара (брака).

10.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественного или нефункционального Товара.

10.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

• замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества
• соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара
• безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить)
• возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

10.6. В случае обнаружения недостатков Товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены Товара. К Товарам, не подлежащим обмену и возврату относятся:

• Товары бытовой химии;
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, и другие аналогичные товары);
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, не подлежат обмену/возврату;
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

10.7. В отношении технически сложного Товара Покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. При отказе Покупателя от приобретения Товара и заявления Покупателем требования о возврате уплаченной за Товар суммы Покупатель по требованию Продавца и за его счёт должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.

10.8. При возврате Покупателю уплаченной за товар суммы Продавец не вправе удерживать из неё сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования Товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы Покупателя, связанные с доставкой возвращённого им Товара, Покупателю Продавцом не компенсируются. Если на момент обращения Покупателя о замене Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

10.9. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней со дня поступления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.10. Возврат денежных средств осуществляется:
- при безналичной онлайн оплате на Сайте - операция возврата осуществляется исключительно с использованием банковской карты, по которой Покупателем ранее была совершена оплата Заказа. Выдача наличных денежных средств в случае возврата товара, ранее оплаченного с использованием банковской карты, не допускается;
- при безналичной оплате через торговый терминал - операция возврата осуществляется на расчетный счет, либо по иным указанным Клиентом реквизитам, в безналичной форме;
- при оплате наличными - курьером или в пункте самовывоза по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты».

11. Форс-мажор

11.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

11.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

11.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

11.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает её в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путём направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Покупателя) он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров.

СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С СОГЛАШЕНИЕМ

Если Пользователь НЕ согласен со всеми вышеуказанными условиями Соглашения, он НЕ будет иметь возможности оформить Заказ на Сайте Продавца и НЕ будет иметь возможности пользоваться сервисами Сайта по заказу Товаров.

13. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Джованни Рус»

Юридический адрес: 117342, Москва г, Обручева ул, дом  34/63, стр. 1, эт ц пом VI ком 5г

Почтовый адрес: 109428, г. Москва , Проезд Институтский 1-й, д. 5 стр 1.

контактный тел.: 8 (499) 395-00-35

ОГРН 1107746576992

ИНН/КПП 7708724405/772801001

БИК 044525225

Расчетный счет 40702810038110014036 в Московский банк Сбербанка России ПАО

Корр/ счет 30101810400000000225

Адрес размещения в сети Интернет: https://www.giovanni-babyshop.ru

ПОЛОЖЕНИЕ

О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

КЛИЕНТОВ ООО «ДЖОВАННИ РУС»

1. Общая часть

1.1. Настоящее «Положение о защите персональных данных клиентов ООО «Джованни Рус» (далее – Положение) определяет порядок создания, обработки и защиты персональных данных клиентов ООО «Джованни Рус» (далее - Оператор).

1.2. Основанием для разработки данного локального нормативного акта являются:

• Конституция РФ от 12.12.1993г (ст. 2, 17-24, 41);
• Глава 14 (ст. 86-90) Трудового кодекса РФ;
• Часть 1 и 2, часть 4 Гражданского кодекса РФ;
• Федеральный Закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный Закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

1.3. Целью настоящего Положения является определение порядка обработки персональных данных клиентов Оператора, обеспечение защиты их прав и свобод при обработке персональных данных, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным клиентов Оператора, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

1.4. Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящим Положением при выполнении одного из условий, предусмотренных п. 3.2. Пользовательского соглашения.

1.5. После наступления одного из случаев, указанных в п. 1.4. настоящего Положения, Клиент полностью принимает условия Положения.

1.6. Положение может быть изменено Оператором в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления клиента. Новая версия Положения вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.

1.7. Наиболее актуальная версия Соглашения всегда находится на сайте Оператора.

2. Основные понятия, используемые в настоящем положении

2.1. Для целей настоящего Положения применяются следующие термины и определения:

Клиенты (субъекты) – физические лица, вступившие в договорные и иные гражданско-правовые отношения с Оператором, пользующиеся услугами Оператора, иные физические лица, являющиеся потенциальными клиентами Оператора, а также выгодоприобретатели (т.е. лица, к выгоде которых действует клиент), при осуществлении коммерческой деятельности.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

Персональные данные клиента – информация, необходимая Оператору в целях предоставления услуг клиенту, для целей заключения любых сделок (договоров) и их дальнейшего исполнения. Перечень персональных данных клиента включает:

• фамилию, имя, отчество;
• пол;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• изображение клиента¹;
• адрес фактического проживания.

Документы, содержащие персональные данные - анкета клиента; копии личных документов, необходимых для оформления гражданско-правового договора.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных клиента.

Распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных третьим лицам, с письменного согласия субъекта персональных данных, в целях исполнения договора (передача персональных данных).

Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц, либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.

Блокирование персональных данных - временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Несанкционированный доступ (несанкционированные действия) к информационным системам персональных данных - доступ к информации или действия с информацией, нарушающие правила разграничения доступа, в том числе с использованием штатных средств, предоставляемых информационными системами персональных данных.

Общедоступные персональные данные - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с Федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

3. Общие принципы и условия обработки персональных данных клиентов

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

1. законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
2. соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
3. недопустимости объединения баз данных информационных систем персональных данных, созданных для различных целей обработки;
4. соответствия содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки. Объем персональных данных не должны быть избыточным по отношению к заявленным целям их обработки;
5. достоверности персональных данных и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по уточнению неполных или неточных данных.

3.2. Обработка персональных данных клиента осуществляется для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является или будет являться субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

3.3. В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина Оператор и его представители при обработке персональных данных клиентов обязаны соблюдать следующие общие требования:

1. обработка персональных данных клиентов Оператора может осуществляться исключительно в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
2. все персональные данные клиента Оператор должен получать у него самого. Если, по какой-либо уважительной причине персональные данные клиента возможно получить только у третьей стороны, то субъект персональных данных должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие;
3. при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных клиента Оператор должен руководствоваться Конституцией РФ, законодательством РФ в сфере защиты персональных данных и обработки информации, Уставом Оператора и иными локальными нормативными актами в области защиты персональных данных;
4. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные клиента, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
5. при принятии решений, затрагивающих интересы клиента и/или порождающих юридические последствия в отношении клиента, Оператор не имеет права основываться на его персональных данных, полученных исключительно в результате их автоматизированной обработки или электронным путем;
6. решение, порождающее юридические последствия в отношении клиента Оператора или иным образом затрагивающее его права и законные интересы, может быть принято на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных только при наличии согласия клиента в письменной форме или в случаях, предусмотренных Федеральным законодательством, устанавливающим также меры по обеспечению соблюдения прав и законных интересов субъекта персональных данных. Оператор обязан разъяснить клиенту порядок принятия такого решения, возможные юридические последствия такого решения, предоставить возможность заявить возражение против такого решения, а также разъяснить порядок защиты клиентом своих прав и законных интересов;
7. Оператор обязан рассмотреть возражение клиента против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных, в течение тридцати дней со дня его получения и уведомить клиента о результатах рассмотрения такого возражения;
8. защита персональных данных клиента от неправомерного их использования или утраты должна быть обеспечена Оператором за счет своих средств, в порядке, установленном Федеральным Законом и другими нормативными документами;
9. клиенты должны быть ознакомлены с настоящим Положением, устанавливающим порядок обработки их персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.

3.4. Обработка персональных данных клиентов осуществляется смешанным путем:

1. неавтоматизированным способом обработки персональных данных;
2. автоматизированным способом обработки персональных данных (с помощью ПЭВМ и специальных программных продуктов).

3.5. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением порядка, предусмотренного Постановлением Правительства от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

4. Получение персональных данных клиентов

4.1. Получение персональных данных осуществляется путем предоставления их клиентом, посредством ввода персональных данных в регистрационные поля при оформлении заказа или регистрации Личного кабинета на интернет-сайте Оператора «https://www.akusherstvo.ru/», а также при оформлении заказа по телефонным сетям общего пользования, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.2. Если персональные данные клиента возможно получить только у третьей стороны, то клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Ознакомление с настоящим Положением заполнение анкеты и других документов с персональными данными со слов самого клиента или документов за его подписью является гарантией этого.

4.3. В случае необходимости проверки персональных данных клиента Оператор должен заблаговременно сообщить клиенту о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа клиента дать письменное согласие на их получение.

5. Хранение и использование персональных данных клиентов

5.1. Порядок хранения и использования документов, содержащих персональные данные клиентов осуществляется в соответствии с:

1. Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
2. Федеральным Законом от 27.07.2006 г № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Доступ к персональным данным клиентов имеют сотрудники Оператора, допущенные к работе с персональными данными клиентов приказом Генерального директора. Данным категориям сотрудников в их должностные обязанности включается пункт о сохранении конфиденциальности обрабатываемой информации.

5.3. Персональные данные клиентов преимущественно хранятся на электронных носителях. Основными бумажными документами, содержащими персональные данные клиентов, являются:

• договор купли-продажи;
• сопроводительная документация при доставке товара;
• претензии и исковые заявления, относящиеся к клиентам;
• ответы на претензии и возражения на исковые заявления, относящиеся к клиентам.

5.4. Действующие документы, содержащие персональные данные клиентов хранятся в специальных металлических шкафах, расположенных в служебных помещениях Оператора. Оператор обеспечивает ограничение доступа к персональным данным клиентов лицам, не уполномоченным законом либо Оператором для получения соответствующих сведений.

5.5. Хранение оконченных производством документов, содержащих персональные данные клиентов, осуществляется в служебных помещениях Оператора. Текущие документы, содержащие персональные данные клиентов хранятся в служебных помещениях Оператора, которые, как и кабинеты сотрудников Оператора, по окончании рабочего дня закрываются на ключ, ставятся на сигнализацию и сдаются под охрану.

5.6. Персональные данные клиентов могут также храниться в электронном виде в персональных компьютерах. Доступ к электронным базам данных ограничен паролем.

Возможна передача персональных данных клиентов по внутренней сети с использованием технических и программных средств защиты информации, с доступом только для сотрудников Оператора, допущенных к работе с персональными данными клиентов приказом Генерального директора и только в объеме, необходимом данным сотрудникам для выполнения своих должностных обязанностей.

5.7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом № 152-ФЗ, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством.

Хранение документов, содержащих персональные данные клиентов, осуществляется в течение установленных действующими нормативными актами сроков хранения данных документов. По истечении установленных сроков хранения документы подлежат уничтожению.

6. Защита персональных данных клиентов

6.1. Защита информации представляет собой принятие правовых, организационных и технических мер, направленных на:

• обеспечение защиты информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;
• соблюдение конфиденциальности информации ограниченного доступа;
• реализацию права на доступ к информации.

6.2. Система защиты персональных данных включает в себя организационные и (или) технические меры, определенные с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и информационных технологий, используемых в информационных системах.

6.3. Для обеспечения безопасности персональных данных клиентов при неавтоматизированной обработке предпринимаются следующие меры:

6.3.1. Определяются места хранения персональных данных клиентов (согласно настоящего Положения), которые оснащаются следующими средствами защиты:

• в служебных помещениях находятся специально оборудованные металлические шкафы. По окончании рабочего дня помещения закрываются на ключ и сдаются под охрану;
• все действия по обработке персональных данных клиента осуществляются только сотрудниками Оператора, допущенными, согласно Списка должностей утвержденного Приказом Генерального директора, к работе с персональными данными клиентов, и только в объеме, необходимом данным лицам для выполнения своей трудовой функции.

6.3.2. При обработке персональных данных клиентов на материальных носителях, не допускается фиксация на одном материальном носителе тех данных, цели обработки которых заведомо не совместимы.

При несовместимости целей обработки персональных данных, зафиксированных на одном материальном носителе, если не имеется возможности осуществлять их отдельно, должны быть приняты следующие меры:

а) при необходимости использования или распространения определенных персональных данных отдельно от находящихся на том же материальном носителе других персональных данных осуществляется копирование подлежащих распространению или использованию персональных данных способом, исключающим одновременное копирование персональных данных, не подлежащих распространению и использованию, и используется (распространяется) только копия;

б) при необходимости уничтожения или блокирования части персональных данных уничтожается или блокируется материальный носитель с предварительным копированием сведений, не подлежащих уничтожению или блокированию, способом, исключающим одновременное копирование персональных данных, подлежащих уничтожению или блокированию.

Эти Правила применяются также в случае, если необходимо обеспечить раздельную обработку зафиксированных на одном материальном носителе персональных данных и информации, не являющейся персональными данными.

Уточнение персональных данных при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя - путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях, либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными персональными данными.

Уничтожение или обезличивание части персональных данных, если это допускается материальным носителем, должно производиться способом, исключающим дальнейшую их обработку с сохранением возможности обработки иных данных, зафиксированных на материальном носителе (удаление, вымарывание).

6.3.3. Обработка персональных данных клиентов осуществляется с соблюдением порядка, предусмотренного Постановлением Правительства от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

6.4. Для обеспечения безопасности персональных данных клиентов при автоматизированной обработке предпринимаются следующие меры:

6.4.1. Все действия при автоматизированной обработке персональных данных клиента осуществляются только сотрудниками Оператора, согласно Списка должностей, утвержденного Приказом Генерального директора, и только в объеме, необходимом данным лицам для выполнения своей трудовой функции. Данный Список должностей сотрудников Оператора предусматривает замещение вышеуказанных должностей.

6.4.2. Персональные компьютеры, в которых содержатся персональные данные клиентов, защищены паролями доступа. Пароли устанавливаются Акаунт-менеджером Оператора и сообщаются индивидуально сотруднику, допущенному к работе с персональными данными и осуществляющему обработку персональных данных клиентов на данном ПК.

6.4.3. Иные меры, предусмотренные Положением о порядке обработки персональных данных.

6.4.4. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением порядка, предусмотренного Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

6.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях их обезличивания и по истечении срока их хранения, в связи с истечением такого срока.

7. Передача персональных данных клиентов третьим лицам

7.1. Передача персональных данных клиентов третьим лицам осуществляется Оператором только с их письменного согласия, за исключением случаев, если:

1. передача необходима для защиты жизни и здоровья клиента, либо других лиц и получение его согласия невозможно;
2. по запросу органов дознания, следствия и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством;
3. при наличии оснований, позволяющих полагать, что права и интересы клиента могут быть нарушены противоправными действиями других лиц;
4. в целях организации работ с военными комиссариатами для постановки на воинский учет лиц, подлежащих призыву в порядке, установленном законодательством;
5. в иных случаях, прямо предусмотренных Федеральными законами.

Лица, которым в установленном законом порядке переданы сведения, составляющие персональные данные клиента, за разглашение сведений несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Передача персональных данных клиента третьим лицам осуществляется на основании заявления/запроса третьего лица при условии соблюдения требований, предусмотренных п. 7.1. настоящего Положения.

7.3. В целях соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и обеспечения положений заключенных договоров возможна передача персональных данных клиента при принятии решений, порождающих юридические последствия в отношении клиента или иным образом затрагивающее его права и законные интересы.

Передача указанных сведений и документов осуществляется с согласия клиента, оформленного письменно в виде отдельного документа. После получения согласия клиента дальнейшая передача указанных сведений и документов данным лицам, дополнительного письменного согласия не требует.

8. Общедоступные источники персональных данных клиентов

8.1. В целях информационного обеспечения Оператором могут создаваться общедоступные источники персональных данных (в том числе справочники, информационные стенды для потребителей услуг, оказываемых Оператором). В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия клиента могут включаться его фамилия, имя, отчество, адрес, рабочий номер, и иные персональные данные, предоставленные клиентом.

8.2. При обезличивании персональных данных согласие клиента на включение персональных данных в общедоступные источники персональных данных не требуется.

8.3. Сведения о клиенте могут быть исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию самого клиента либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

9. Права клиента и обязанности оператора в области защиты его персональных данных

9.1. В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у Оператора, клиенты имеют право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе:

9.1.1. полную информацию о составе и содержимом обрабатываемых персональных данных, относящиеся к клиенту, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен Федеральным законом № 152-ФЗ;

9.1.2. свободный доступ к своим персональным данным;

9.1.3. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;

9.1.4. правовые основания и цели обработки персональных данных;

9.1.5. применяемые Оператором способы обработки персональных данных;

9.1.6. наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании Федерального закона № 152-ФЗ;

9.1.7. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

9.1.8. порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом;

9.1.9. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9.1.10. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

9.1.11. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. При отказе Оператора исключить или исправить персональные данные клиента, он имеет право заявить в письменной форме о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия;

9.1.12. обжалование в суд любых неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке и защите его персональных данных;

9.1.13. иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ или Федеральным законодательством.

9.2. Сведения должны быть предоставлены клиенту в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Сведения предоставляются клиенту или его законному представителю Оператором при обращении, либо при получении запроса клиента или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие клиента в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если сведения, а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления клиенту по его запросу, клиент вправе обратиться повторно к Оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен Федеральным законодательством, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

9.3. Оператор обязан:

9.3.1. предоставить клиенту, по его запросу, информацию о наличии у Оператора его персональных данных, о целях и способах их обработки, разъяснить юридические последствия отказа клиента от их предоставления в случае, если такая обязанность предусмотрена Федеральным Законом;

9.3.2. осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных клиента или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) с момента обращения клиента или его законного представителя, либо по запросу клиента или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы клиента или третьих лиц, в случаях:

• выявления неправомерной обработки персональных данных;
• в случае выявления неточных персональных данных.

9.3.3. при подтверждения факта неточности персональных данных клиента, уточнить эти данные, либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления уточненных сведений клиентом или его законным представителем, либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, а также снять блокирование персональных данных клиента;

9.3.4. прекратить неправомерную обработку персональных данных клиента или обеспечить прекращение неправомерной обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления факта неправомерной обработки персональных данных;

9.3.5. уничтожить персональные данные клиента или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных, Оператор обязан уведомить клиента или его законного представителя, а также уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случае, если обращение клиента или его законного представителя, либо запрос, были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;

9.3.6. прекратить обработку персональных данных клиента или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и уничтожить персональные данные, или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является клиент или иным соглашением между Оператором и клиентом;

9.3.7. прекратить обработку персональных данных клиента или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в случае отзыва клиентом согласия на обработку его персональных данных;

9.3.8. уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва клиентом согласия на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и клиентом, в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных;

9.3.9. в случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных клиента в течение указанного срока, осуществить их блокирование или обеспечить блокирование персональных данных клиента (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечить уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен Федеральным законодательством;

9.3.10. принимать все возможные меры по обеспечению безопасности персональных данных клиентов при их обработке.

9.4. Оператор имеет право:

9.4.1. требовать от клиента предоставления персональных данных и документов, их подтверждающих, в объеме, необходимом для качественного исполнения обязательств и в случаях, предусмотренных Федеральными законами;

9.4.2. иные права, предусмотренные действующим законодательством.

10. Право на обжалование действий или бездействия оператора

10.1. Если клиент считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального Закона № 152-ФЗ или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи) или в судебном порядке.

10.2. Клиент имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

11. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных клиентов

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных клиента ООО «Джованни Рус», несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Прочие положения

12.1. Настоящее Положение утверждается приказом Генерального директора ООО «Джованни Рус», вступает в силу с даты его утверждения, и действует постоянно.

12.2. Настоящее Положение распространяется на всех клиентов ООО «Джованни Рус», а так же сотрудников ООО «Джованни Рус», имеющих доступ к персональным данным клиентов ООО «Джованни Рус» и осуществляющих весь перечень действий с персональными данными.

Сотрудники, допущенные к обработке персональных данных клиентов ООО «Джованни Рус», подлежат ознакомлению с данным документом в порядке, предусмотренном приказом Генерального директора под личную подпись.

12.3. В случае если отдельные нормы настоящего Положения вступят в противоречие с действующим законодательством Российской Федерации, они утрачивают силу и применяются соответствующие нормы действующего законодательства Российской Федерации. Недействительность отдельных норм настоящего Положения не влечет недействительности других норм и Положения в целом.